В небольшом провинциальном городке Зареченске царит своя, особая атмосфера, где жизнь течет медленно и размеренно, а все друг друга знают. Именно здесь начинается служба молодого и идеалистичного участкового уполномоченного Александра Романова, которого все зовут просто Сашей. Он только что окончил учебное заведение и полон энтузиазма навести идеальный порядок на своем новом участке. Однако реальность оказывается куда сложнее учебников: вместо громких преступлений его ждет череда бытовых, но оттого не менее запутанных происшествий. Соседские конфликты из-за забора, кража кур, пьяные дебоши, поиск потерявшихся домашних животных и разрешение семейных ссор — вот что составляет основу его рабочих будней. Саше предстоит не просто применять букву закона, но и научиться понимать людей, находить к каждому индивидуальный подход, быть где-то строгим полицейским, а где-то — мудрым психологом и миротворцем. Его искреннее желание помочь и врожденное чувство справедливости постоянно ставят его в неловкие и комические ситуации, но он не опускает руки, учась на своих ошибках и постепенно завоевывая уважение как коллег, так и жителей вверенного ему участка. Постепенно Саша из зеленого новичка превращается в настоящего специалиста, для которого его работа — это не просто обязанность, а настоящее призвание. Каждая серия — это отдельная история из жизни городка и новая задача для участкового. Он помогает пожилой женщине вернуть доверие к мошенникам, разбирается в хитросплетениях отношений между местными предпринимателями, улаживает многолетний конфликт между соседями и даже предотвращает более серьезные правонарушения, благодаря своему вниманию к деталям и неравнодушию. Сквозь череду этих, казалось бы, незначительных событий, зритель видит, как крепнет характер главного героя, как он нарабатывает свой уникальный опыт и авторитет. В основе сюжета лежит не динамичная погоня за преступниками, а теплое, ироничное и очень человечное повествование о простой жизни маленького городка, где участковый становится его неотъемлемой и важной частью. История показывает, что настоящий порядок и безопасность начинаются не с громких арестов, а с малого — с умения услышать, разобраться и помочь, что именно такие люди, как Саша, являются настоящим стержнем и опорой для общества.